Політика обробки персональних даних у мережі Інтернет

Ця політика обробки персональних даних у мережі Інтернет («Політика») поширюється на веб-сайт Goodyear, розташований за адресою: https://www.goodyear.eu/uk_ua/consumer.html/ («Сайт»).

Компанія Goodyear Tire & Rubber та її афілійовані особи поважають право на недоторканність приватного життя та цінують довіру відвідувачів наших сайтів, наших клієнтів, постачальників та інших осіб, з якими ми співпрацюємо. Ми прагнемо обробляти персональні дані (згідно з наведеним нижче визначенням) відповідно до законодавства країн, у яких ми здійснюємо комерційну діяльність. У країнах Європейського союзу ці права регулюються Загальним регламентом захисту даних (General Data Protection Regulation, «GDPR») від 25 травня 2018 року[1]. 

Щоразу, коли ви відвідуєте наш Сайт, компанія Goodyear (надалі також «Goodyear» або «ми») обробляє ваші персональні дані (згідно з наведеним нижче визначенням). У такому випадку компанія Goodyear діє як контролер, тобто особа, відповідальна за обробку ваших персональних даних, через те, що вона приймає рішення щодо того, чому та яким чином будуть оброблятися ваші персональні дані.

Мета цієї Політики — повідомити та пояснити вам таку інформацію цілком прозоро:

• чому та яким чином компанія Goodyear збирає, обробляє та зберігає ваші персональні дані;
• у чому полягає її роль «контролера» ваших персональних даних;
• які ваші права та наші обов’язки включає такий процес обробки.

У цілях цієї Політики застосовуються такі визначення:

«Персональні дані» — це будь-яка інформація, пов’язана з фізичною особою, яку ідентифіковано або яка може бути ідентифікована[2].

«Обробка» — це будь-яка операція або набір операцій, які виконуються з персональними даними або наборами персональних даних як за допомогою автоматичних засобів, так і без них: наприклад, збір, запис, класифікація, зберігання, адаптація чи зміна, відновлення, узгодження, використання, розголошення шляхом передачі, поширення або надання доступу іншим чином, поєднання або комбінування, блокування, вилучення або знищення; дієслово «обробляти» слід тлумачити аналогічно.

«Обробник» — це фізична або юридична особа, яка обробляє персональні дані від імені контролера. Обробники компанії Goodyear можуть бути представлені дочірніми компаніями, афілійованими особами або сторонніми постачальниками послуг. У будь-якому випадку Goodyear укладає зі своїм обробником договір про обробку даних, щоб гарантувати, що ваші персональні дані оброблятимуться відповідно до GDPR.

Коли ви завантажуєте Сайт, деякі персональні дані автоматично збираються в ході завантаження.  При цьому деякі функції нашого Сайту можуть попросити вас надати Goodyear додаткові персональні дані за вашим бажанням.

Категорії персональних даних, що збираються

Ми збираємо таку інформацію про відвідувачів сайту:

• ваша IP-адреса;
• домен вашого інтернет-провайдера;
• тип та версія вашого браузера, операційної системи та платформи;
• дані про відвідані сторінки, переглянуту інформацію, час, проведений на Сайті, та інші статистичні дані;
• інформація про ваші звички та вподобання.

Якщо ви хочете отримати доступ або скористатися певними функціональним можливостями нашого Сайту, ми можемо також попросити вас надати таку додаткову інформацію: 

• основна ідентифікаційна інформація (наприклад, ваше ім’я, поштова адреса/адреса електронної пошти та номер телефону);
• дані форм зворотнього зв'язку, заповнених на Сайті;
• інша інформація, пов’язана з будь-яким опитуванням, яке ми можемо проводити у зв’язку з використанням вами Сайту.

Просимо враховувати, що в деяких країнах ідентифікаційну інформацію автомобіля можна також отримати із загальнодоступних джерел, до яких у нас є доступ, щоб пов’язати номерний знак з ідентифікаційною інформацією автомобіля. 

Обробка платежів, у тому числі обробка оплати дебетовою або кредитною карткою, виконується сторонніми постачальниками послуг, а компанія Goodyear не обробляє та не зберігає інформацію про вашу кредитну або дебетову картку у зв’язку з операціями, здійснюваними через Сайт.  

Згідно із чинним законодавством ви не зобов’язані надавати Goodyear свої персональні дані. При цьому пам’ятайте, що в деяких випадках ваша відмова надати персональну інформацію або прийняти cookie-файли чи змінити налаштування браузера може вплинути на функціональні можливості браузера та перешкодити вам користуватися певними функціями на нашому Сайті. 

Тому в кожному випадку збору персональних даних (наприклад, у формах) ми вказуватимемо, чи є надання таких даних обов’язковим (наприклад, позначивши їх зірочкою), та якими будуть наслідки відмови від надання необхідних даних.

Наш Веб-сайт може використовувати файли cookie або «веб-маяки». Файл cookie – це текстовий файл, який може розташовуватися на вашому комп’ютері, пристрої або системі під час відвідування нашого Веб-сайту. Файли cookie дають змогу компанії Goodyear краще обслуговувати відвідувачів Веб-сайту, надаючи спеціально дібраний контент. Вони містять інформацію, яка збирається з вашого пристрою та надсилається назад на Веб-сайт під час кожного наступного відвідування для нагадування про ваші дії з часом. Інформація, яка збирається, не містить ваших імені, адреси, телефонного номера або адреси електронної пошти.

Щоб дізнатися більше про те, як ми використовуємо файли cookie, перейдіть за покликанням https://www.goodyear.eu/en_gb/consumer/cookie-policy.html.

З огляду на сучасний рівень розвитку технологій, витрати на реалізацію, якість, обсяг, контекст та мету обробки, а також ризики різного ступеня ймовірності та серйозності для дотримання прав та свобод фізичних осіб, компанія Goodyear робить усе можливе, щоб захистити наявні в неї ваші персональні дані від втрати, неправомірного використання та несанкціонованого доступу, розголошення, зміни та знищення, а також щоб реагувати на неправомірне використання, втрату або несанкціонований доступ до таких персональних даних.

Інформація, яку збирає Goodyear, може зберігатися в системах зберігання даних третіх осіб (див. розділ «Сторонні одержувачі» нижче). У таких випадках Goodyear вимагає від цих третіх осіб також застосовувати на практиці рекомендації та системи забезпечення безпеки, щоб гарантувати збереження інформації.

Goodyear та обробники, які виступають від імені Goodyear, використовують надані вами персональні дані в таких цілях:  

• реєстрація користувача та управління (наприклад, управління обліковим записом та надання відповідей на запитання); 
• оцінка використання нашого сайту (у тому числі підготовка статистичних даних про використання);
• запрошення вас узяти участь у онлайн-опитуваннях;
• запити щодо відгуків на продукти та послуги;
• покращення нашого Сайту;
• зворотній зв’язок із вами у відповідь на отримані від вас запити.

Заборонено обробляти персональні дані, якщо на це немає вагомих законних підстав. Тому ми обробляємо персональні дані тільки за умови, що:

• ми попередньо отримали вашу згоду; 
• обробка необхідна для виконання наших договірних зобов’язань перед вами або для виконання переддоговірних дій за вашою вимогою;
• обробка необхідна для виконання наших законних або нормативних зобов’язань (наприклад, вимог щодо податків або бухгалтерського обліку);
• обробка необхідна в законних інтересах Goodyear, при цьому вона не має неналежного впливу на ваші інтереси або фундаментальні права та свободи. Враховуйте, що в разі обробки ваших персональних даних на цих підставах ми завжди намагаємося підтримувати баланс між нашими законними інтересами та вашою конфіденційністю.

Прикладами таких «законних інтересів» є:

• використання послуг, вигідних з економічної токи зору (наприклад, ми можемо прийняти рішення використовувати певні платформи, пропоновані зовнішніми постачальниками для обробки даних);
• пропонування наших продуктів та послуг нашим поточним або потенційним клієнтам;
• оптимізація управління та регулювання зв'язків із клієнтами та їхніми даними;
• поліпшення якості послуг, що надаються нашим клієнтам шляхом урахування їх уподобань щодо засобів зв’язку (телефон, електронна пошта тощо) та частоти отримання повідомлень;
• визначення зацікавленості клієнтів щодо продукції Goodyear та оцінка впливу маркетингових листів на клієнтів, у тому числі проведення статистичних та інших досліджень і аналізу даних щодо статусу електронних листів (не надіслано, надіслано, прочитано); 
• можливість Goodyear пропонувати рекламу та робити пропозиції відповідно до індивідуальних інтересів клієнтів, щоб компанія могла ефективніше продавати свою продукцію;
• продаж будь-якої частини компанії або її активів або покупка більшої частини наших активів третьою стороною, у разі чого персональні дані можуть виявитися частиною одного з активів, які ми продаємо;
• попередження шахрайства або злочинної діяльності, незаконного використання нашої продукції або послуг, а також забезпечення безпеки наших інформаційних систем, архітектури та мереж;
• досягнення цілей нашої комерційної діяльності та соціальної відповідальності.

Ми можемо передавати персональні дані нашим співробітникам (якщо вони їм необхідні для виконання своїх робочих обов'язків) та іншим компаніям групи Goodyear. Такі компанії групи або виступають у якості ще одного контролера (у цьому разі вас окремо повідомлять про таку обробку даних), або лише обробляють дані від імені та за запитом контролера (таким чином виступаючи в якості обробника).

Крім того, ми також можемо передавати ваші персональні дані стороннім обробникам, що не входять у групу Goodyear, із зазначеними вище цілями за умови, що ці дані необхідні їм для виконання наданих нами інструкцій.

До таких сторонніх обробників відносяться:

• наші постачальники послуг (у галузі ІТ), постачальники хмарних сервісів і баз даних;
• наші консультанти, постачальники послуг, які допомагають компанії Goodyear у просуванні та продажу її товарів та послуг, зберігають та аналізують персональні дані, проводять оцінки, перевірки та дослідження користувачів та клієнтів, спілкуються з вами від імені Goodyear, а також за необхідності надають рекламні повідомлення або послуги для користувачів і клієнтів Сайту.

Ваші персональні дані також можуть передаватися:

• будь-якій третій особі, якій ми передаємо будь-які наші права або зобов’язання згідно з відповідним договором;
• будь-якому національному та (або) міжнародному регулюючому, правоохоронному або фінансовому органу або суду, якщо ми зобов’язані це зробити відповідно до чинного закону або постанови або за їх запитом;
• будь-якій центральній або місцевій державній установі та іншим законодавчим чи державним органам.

Будь-яка інформація, надана користувачами за допомогою онлайн-форми реєстрації гарантії на шини, доступної на цьому Сайті, не передаватиметься жодним третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.

Персональні дані, що передаються в рамках або за межами компанії Goodyear, можуть також оброблятися в країні за межами Європейської економічної зони, яка включає держави-члени ЄС, Ісландію, Ліхтенштейн та Норвегію («ЄЕЗ»). 

Якщо ваші персональні дані передаються за межі ЄЕЗ, перш ніж виконувати таку передачу, ми підписуємо стандартні договірні умови, затверджені Європейською комісією, щоб гарантувати необхідний рівень захисту передаваних персональних даних. Ви можете скористатися своїми правами, викладеними нижче (див. розділ «Ваші права») та запитати додаткову інформацію про це, а також отримати копію опису використовуваних запобіжних заходів.

Goodyear зберігає ваші персональні дані лише протягом терміну в 1 рік із моменту вашого останнього відвідування нашого Сайту. 

При цьому якщо ви захочете, щоб ваші персональні дані вилучили з наших баз даних до закінчення такого терміну, ви можете направити запит, як описано нижче.

У вас є право отримувати доступ до своїх персональних даних, оброблюваних компанією Goodyear відповідно до цієї Політики. Якщо ви вважаєте, що наявна в нас інформація є невірною або неповною, ви можете також попросити змінити її. Goodyear оперативно виправить будь-яку таку інформацію.

Також у вас є право:

• вимагати вилучення своїх персональних даних; 
• вимагати обмеження обробки своїх персональних даних; 
• відкликати свою згоду, якщо компанія Goodyear отримала таку згоду на обробку персональних даних (при цьому таке відкликання не впливає на законність обробки даних, отриманих до відкликання);
• оскаржувати обробку своїх персональних даних у цілях прямого маркетингу; 
• оскаржувати обробку своїх персональних даних у інших цілях у певних випадках, якщо Goodyear обробляє ваші персональні дані на іншій законній підставі, крім вашої згоди,

а компанія Goodyear зобов’язана задовольнити такі запити, відкликання згоди або оскарження відповідно до вимог чинних правил щодо захисту даних.

Крім того, у вас є право на перенесення даних. Це право на отримання персональних даних, які ви надали компанії Goodyear, у структурованому, доступному та придатному для машинного зчитування форматі, а також на направлення запиту на передачу таких персональних даних третім особам без перешкод із боку Goodyear та у відповідності до ваших особистих зобов’язань щодо дотримання конфіденційності.

Щоб скористатися наведеними вище правами, надішліть листа на електронну пошту privacy_office@goodyear.com, доклавши відскановане зображення лицьової та задньої сторони своєї ідентифікаційної карти або паспорта, щоб ми могли встановити вашу особу.

Якщо ви не хочете отримувати електронні листи або інші повідомлення від Goodyear, зазначте бажані засоби зв’язку, відправивши листа на адресу privacy_office@goodyear.com. Goodyear виконає всі вимоги щодо вилучення імен із будь-якої поштової або електронної розсилки відповідно до чинних законів про захист даних.

Якщо у вас виникли будь-які запитання, або ви незадоволені тим, як Goodyear обробляє ваші персональні дані, повідомте нам про це, надіславши повідомлення на адресу ТОВ «Гудйеар Україна», 04071, Україна, м. Київ, вул. Ярославська, будинок 58, поверх 2, БЦ "Астарта" або на електронну пошту privacy_office@goodyear.com . Ми перевіримо вашу скаргу та відповімо якнайшвидше. 

Також у вас є право подати скаргу до компетентного органу із захисту даних.

Сайт компанії може містити посилання на інші сайти, які не належать Goodyear, і ми докладаємо максимум зусиль, щоб надані посилання направляли користувачів на сайти, що також дотримуються високого рівня стандартів щодо конфіденційності. Проте Goodyear не несе відповідальності за зміст таких сайтів або їхню систему обробки персональних даних.

Goodyear свідомо не збирає, не використовує та не розголошує персональні дані (зокрема ім’я, адресу та номер телефону) дітей молодше 16 років через будь-який Сайт без попередньої згоди одного з батьків або законного опікуна. Goodyear не дозволяє дітям молодше 16 років реєструватися або брати участь у конкурсах або рекламних акціях на даному Сайті. При цьому якщо один із батьків або опікун дитини віком до 16 років вважає, що його дитина надала компанії Goodyear свої персональні дані, такі батьки або опікуни повинні звернутися до Goodyear, якщо вони хочуть, щоб ця інформація була вилучена із систем Goodyear. Якщо компанія Goodyear дізнається, що в її файлах є персональні дані дітей молодше 16 років у формі, яку можна відокремити, вона вилучить таку інформацію з наявних файлів.

Крім того, перш ніж використовувати або розголошувати будь-які персональні данні на цьому Сайті, будь-яка особа віком молодше 16 років має отримати дозвіл одного зі своїх батьків або опікуна.

Про будь-які майбутні зміни, пов’язані з обробкою ваших персональних даних відповідно до принципів, наведених у цій Політиці, вам повідомлятимуть заздалегідь через наш Сайт (за допомогою спливаючих повідомлень або іншим чином), а також за допомогою інших стандартних каналів зв’язку (наприклад, електронною поштою за її наявності). 

[1] Регламент 2016/679 Парламенту та Ради ЄС від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб стосовно обробки персональних даних та вільного руху таких даних, який визнає недійсною Директиву 95/46/ЄС.

[2] Фізична особа, яку можна ідентифікувати, — це особа, яку можна прямо або побічно встановити, зокрема посилаючись на таку інформацію, як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місце знаходження, онлайн-ідентифікатор або один чи кілька факторів, пов’язаних із фізичною, фізіологічною, генетичною, психічною, економічною, культурною або соціальною ідентичністю фізичної особи.