Spletna politika varovanja zasebnosti

Ta spletna politika varovanja zasebnosti (v nadaljevanju »politika zasebnosti«) velja za spletno mesto www.goodyear.eu (v nadaljevanju »spletno mesto«).

V družbi Goodyear Tire & Rubber Company in njenih podružnicah spoštujemo zasebnost posameznikov in cenimo zaupanje, ki nam ga izkazujejo obiskovalci naših spletnih mest, naši kupci, dobavitelji in drugi, s katerimi poslujemo. Vedno se trudimo, da osebne podatke (kot so opredeljeni v nadaljevanju) obdelujemo skladno z zakoni držav, v katerih poslujemo. Ti v Evropski uniji od 25. maja 2018 vključujejo tudi Splošno uredbo o varstvu podatkov (v nadaljevanju »GDPR«)[1].

Kadar koli obiščete naše spletno mesto, www.goodyear.eu (v nadaljevanju tudi »družba Goodyear« ali »mi«) obdeluje osebne podatke v zvezi z vami (kot je nadalje opredeljeno spodaj). V tem kontekstu družba Goodyear deluje kot upravljavec, torej oseba, odgovorna za obdelavo vaših osebnih podatkov, ki odloča, zakaj in kako se obdelujejo vaši osebni podatki.

Namen te politike zasebnosti je, da vas obvestimo in vam na povsem transparenten način razložimo:

• zakaj in kako družba Goodyear zbira, obdeluje in shranjuje vaše osebne podatke,
• kaj zajema njena vloga »upravljavca« vaših osebnih podatkov in
• kakšne so vaše pravice in naše dolžnosti v zvezi s tovrstno obdelavo podatkov.

V okviru te politike zasebnosti se uporabljajo naslednje definicije:

»osebni podatki« pomenijo katero koli informacijo v zvezi z določenim ali določljivim posameznikom[2],

Pojem »obdelava« pomeni katero koli dejanje ali niz dejanj, ki se na samodejen ali drugačen način izvaja na osebnih podatkih ali naborih osebnih podatkov, kot so zbiranje, zapisovanje, organiziranje, shranjevanje, prilagajanje ali spreminjanje, pridobivanje, posvetovanje, uporaba, razkritje prek prenosa, razširjanja ali drugačnega omogočanja razpoložljivosti, poravnava ali kombiniranje, blokiranje, izbris ali uničenje, in skladno s tem pojmom se uporablja tudi glagol »obdelovati«,

pojem »obdelovalec« pomeni fizično ali pravno osebo, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca. Obdelovalci družbe Goodyear so lahko njene podružnice, povezane družbe ali tretji dobavitelji (storitev). V vseh primerih bo družba Goodyear sklenila pogodbo o obdelavi podatkov s svojim obdelovalcem, da zagotovi obdelavo vaših osebnih podatkov v skladu z GDPR.

Ko brskate po spletnem mestu, se nekateri osebni podatki zbirajo že kot rezultat vašega brskanja.  Nekatere funkcije našega spletnega mesta pa lahko zahtevajo, da družbi Goodyear prostovoljno posredujete dodatne osebne podatke.

Kategorije zbranih osebnih podatkov

Od obiskovalcev spletnega mesta zbiramo naslednje informacije:

• vaš naslov IP,
• domeno vašega ponudnika internetnih storitev,
• vrsto in različico vašega brskalnika, operacijskega sistema in platforme,
• informacije o obiskanih straneh, raziskanih informacijah, času, porabljenem na spletnem mestu, in druge statistike ter
• informacije o vaših navadah in preferencah.

Če želite imeti dostop do določenih funkcij našega spletnega mesta oziroma jih uporabljati, vas bomo morda prosili, da nam posredujete tudi naslednje informacije: 

• osnovne informacije za identifikacijo (kot so vaše ime, poštni/e poštni naslov in telefonska številka),
• vsebino obrazcev za stik, ki jih izpolnite prek spletnega mesta,
• finančne informacije (kot so podatki o vašem bančnem računu),
• informacije o registraciji in referenčne številke vaše spletne garancije za pnevmatike,
• identifikacijske podatke vozila (vključno z registrsko številko; v obsegu, ki ga dovoljujejo veljavni zakoni),
• podatke za prijavo in
• druge informacije, relevantne za morebitne raziskave, ki jih delamo z zvezi z vašo uporabo spletnega mesta.

Upoštevajte, da je v nekaterih državah mogoče pridobiti podatke za identifikacijo vozila tudi iz javno dostopnih virov, do katerih imamo dostop in kjer je mogoče registrsko številko povezati s podatki za identifikacijo vozila. 

Obdelavo plačil, vključno z obdelavo plačil z debetno ali kreditno kartico, izvajajo tretji ponudniki storitev in družba Goodyear ne obdeluje ali shranjuje informacij o vaših kreditnih ali debetnih karticah v povezavi s transakcijami, ki potekajo prek našega spletnega mesta.  

Na noben način niste pravno obvezani, da bi družbi Goodyear posredovali svoje osebne podatke. Vendar upoštevajte, da lahko vaša zavrnitev posredovanja osebnih podatkov ali zavrnitev piškotkov ali nastavitev brskalnika v določenih primerih vpliva na vašo izkušnjo brskanja in vam prepreči uporabo določenih funkcij spletnega mesta. 

Zaradi tega bomo ob vsakem zbiranju osebnih podatkov (npr. prek obrazcev) sporočili, ali je posredovanje tovrstnih podatkov obvezno (npr. jih označili z zvezdico) in kakšne so posledice zavrnitve posredovanja želenih podatkov.

Na našem spletnem mestu se lahko uporabljajo »piškotki« ali »spletni signali«. Izraz »piškotek« pomeni besedilno datoteko, ki se lahko med obiskom našega spletnega mesta namesti v vaš računalnik, napravo ali sistem. S piškotki lahko družba Goodyear bolje ustreže obiskovalcem spletnega mesta, tako da jim ponudi izkušnjo po meri. Piškotek vsebuje informacije, zbrane iz vaše naprave in poslane nazaj na spletno mesto ob vsakem naslednjem obisku, zaradi katerega si to zapomni vaša dejanja in preference skozi čas. Zbrane informacije ne vsebujejo vašega imena, naslova, telefonske številke ali e poštnega naslova.

Ob upoštevanju zadnjega stanja tehničnega razvoja, stroškov implementacije ter narave, obsega, konteksta in namenov obdelave ter obenem tudi različne verjetnosti in resnosti tveganj za pravice in svoboščine fizičnih oseb družba Goodyear izvaja ustrezne previdnostne ukrepe za varstvo osebnih podatkov in njihove posesti pred izgubo, zlorabo in nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo in uničenjem ter za zagotavljanje ustreznega odziva na zlorabo, izgubo ali nepooblaščeno uporabo tovrstnih osebnih podatkov.

Informacije, ki jih zbira družba Goodyear, se lahko shranjujejo v sistemih za shranjevanje podatkov tretjih strani (glejte poglavje »Tretji prejemniki podatkov« v nadaljevanju). V takih primerih družba Goodyear zahteva, da tudi tovrstne tretje strani uporabljajo varnostne prakse in sisteme za zagotavljanje varnosti informacij.

Družba Goodyear in obdelovalci, ki delujejo v imenu družbe Goodyear, uporabljajo podatke, ki jih posredujete družbi Goodyear, za naslednje namene:  

• registracijo in upravljanje uporabnikov (kot na primer upravljanje računov in odgovarjanje na vprašanja), 
• obdelavo, zapisovanje in spremljanje vaših nakupov, plačil, vračil, garancij ali rabatov,
• naročanje izdelkov ali storitev,
• merjenje vaše uporabe spletnega mesta (vključno s pripravo statistike uporabe),
• občasno pošiljanje promocijskih e poštnih sporočil o naših izdelkih, posebnih ponudbah in informacijah, ki bi lahko bile zanimive za vas ali vaše podjetje, in sicer na e poštni naslov, ki ste ga posredovali (če ste ga),
• povabila k sodelovanju v spletnih raziskavah,
• prošnje za povratne informacije o izdelkih in storitvah,
• izboljšave našega spletnega mesta, in
• komunikacijo v odziv na zahtevo, prejeto od vas.

Informacije o registraciji vaše spletne garancije za pnevmatike ne bomo uporabljali za namene trženja.  

Osebnih podatkov ne smemo obdelovati, če za to ne obstaja veljavna pravna osnova. Zato bomo osebne podatke obdelovali le, če:

• smo za to vnaprej pridobili vašo privolitev, 
• je obdelava nujna za izvajanje naših pogodbenih obveznosti do vas ali za izvajanje predpogodbenih aktivnosti na vašo zahtevo,
• je obdelava nujna za izpolnitev naših pravnih ali s predpisi določenih obveznosti (npr. za namene obdavčitve ali računovodstva) ali
• je obdelava nujna za legitimne interese družbe Goodyear in nima neupravičenega vpliva na vaše interese ali temeljne pravice in svoboščine. Upoštevajte, da se pri obdelavi vaših osebnih podatkov na navedeni osnovi vedno trudimo ohraniti ravnovesje med svojimi legitimnimi interesi in vašo zasebnostjo.

Primeri tovrstnih legitimnih interesov so:

• prednosti stroškovno ugodnih storitev (npr. lahko se odločimo za uporabo določenih platform zunanjih dobaviteljev za obdelavo podatkov),
• ponujanje naših izdelkov in storitev našim obstoječim ali potencialnim kupcem,
• boljše upravljanje in skrbništvo odnosov z našimi kupci in njihovimi podatki,
• izboljševanje kakovosti naših storitev za kupce na osnovi upoštevanja njihovih preferenc glede pogostosti in načina komunikacije (telefon, e pošta itd.),
• merjenje zanimanja naših kupcev za izdelke Goodyear in izboljševanje razumevanja interakcije kupcev s trženjskimi e poštnimi sporočili, vključno z izvajanjem statističnih in drugih raziskav in analiz podatkov na osnovi statusa e poštnih sporočil (nedostavljeno, dostavljeno, odprto), 
• omogočanje tega, da družba Goodyear ponuja oglase in ponudbe po meri svojih kupcev in s tem bolje trži svoje izdelke,
• prodajo katerega koli dela našega posla ali njegovih sredstev, pri čemer lahko v primeru pridobitve vseh naših sredstev s strani tretje strani osebni podatki predstavljajo del katerega od sredstev, ki jih prodajamo,
• preprečevanje goljufij ali kriminalnega delovanja, zlorabe naših izdelkov ali storitev ter varnost naših IT sistemov, arhitekture in omrežij, ter
• doseganje naših ciljev korporativne in družbene odgovornosti.

Osebne podatke bomo morda prenesli članom našega osebja (v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihovih nalog) in drugim družbam v skupini Goodyear. Druge družbe v skupini bodo delovale kot še en upravljavec (v tem primeru boste o tovrstni obdelavi posebej obveščeni) ali pa bodo le obdelovale osebne podatke v imenu in na zahtevo upravljavca (bodo torej delovale kot obdelovalci).

Poleg tega bomo vaše osebne podatke morda prenesli tretjim obdelovalcem zunaj skupine Goodyear za uresničevanje zgoraj navedenih namenov, in sicer v obsegu, ki je potreben za izvajanje navodil, ki so jih prejeli od nas.

Tovrstni tretji obdelovalci vključujejo:

• naše ponudnike (IT) storitev, ponudnike storitev v oblaku in ponudnike zbirk podatkov,
• naše svetovalce, dobavitelje in ponudnike storitev, ki družbi Goodyear pomagajo pri promociji in trženju njenih izdelkov in storitev, shranjujejo in analizirajo osebne podatke, pripravljajo ocene, recenzije in ankete uporabnikov in kupcev, komunicirajo z vami v imenu družbe Goodyear, obdelujejo in izvajajo transakcije, vključno z nakupi in montažo pnevmatik in/ali drugimi storitvami za vozila, ter zagotavljajo komunikacijo ali storitve za uporabnike spletnega mesta in kupce, skladno s potrebami.

Vaše osebne podatke bomo morda razkrili tudi:

• tretjim stranem, na katere prenesemo katere od naših pravic ali obveznosti v okviru ustreznih pogodb,
• kateremu koli državnemu ali mednarodnemu regulativnemu, izvršnemu ali skrbniškemu organu ali sodišču, če smo to dolžni storiti po veljavnem zakonu ali predpisu ali na zahtevo organa/sodišča, in
• kateremu koli centralnemu ali lokalnemu vladnemu oddelku ter drugim nosilcem zakonskih pooblastil ali javnim organom.

Nobene informacije, ki jih uporabniki posredujejo prek spletnega obrazca za registracijo garancije za pnevmatike, ki je na voljo na tem spletnem mestu, ne bomo delili s tretjimi stranmi, razen če tako zahteva zakon.

Osebni podatki, ki se prenašajo v okviru družbe Goodyear ali zunaj nje, se bodo morda obdelovali tudi v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora, ki vključuje države članice EU; Islandijo, Liechtenstein in Norveško (v nadaljevanju »EGP«). 

Če se bodo vaši osebni podatki prenesli izven EGP, bomo pred tovrstnim prenosom podpisali standardna pogodbena določila EU, odobrena s strani Evropske komisije, in tako zagotovili zahtevano raven varstva prenesenih osebnih podatkov. V zvezi s tem imate pravico zahtevati dodatne informacije in kopijo ustreznih zaščitnih ukrepov, tako da uveljavite svoje pravice, kot je opisano v nadaljevanju (glejte poglavje »Vaše pravice«).

Družba Goodyear bo vaše osebne podatke shranila le za [obdobje 4 (štirih) let po [vašem zadnjem obisku našega spletnega mesta]. 

Če kdo želi, da se njegovi osebni podatki izbrišejo iz naših zbirk podatkov pred potekom tega časa, lahko to zahteva, kot je opisano v nadaljevanju.

Imate pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, ki jih obdeluje družba Goodyear v okviru te politike zasebnosti. Če menite, da je katera koli informacija, ki jo imamo o vas, nepravilna ali nepopolna, lahko zahtevate tudi popravek te informacije. Družba Goodyear bo hitro popravila vse tovrstne informacije.

Poleg tega imate tudi pravico:

• zahtevati izbris svojih osebnih podatkov, 
• zahtevati omejitev obdelovanja svojih osebnih podatkov, 
• umakniti svojo privolitev, če je družba Goodyear pridobila vašo privolitev za obdelavo osebnih podatkov (ne da bi ta umik privolitve vplival na zakonitost obdelave podatkov do umika privolitve),
• ugovarjati na obdelavo svojih osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ali 
• ugovarjati na obdelavo svojih osebnih podatkov za določene druge namene, če družba Goodyear obdeluje vaše osebne podatke na drugi pravni osnovi kakor na vaši privolitvi,

družba Goodyear pa bo tovrstne zahteve, za umike ali ugovore upoštevala skladno z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov.

Poleg tega imate tudi pravico do prenosljivosti podatkov. To je pravica, da pridobite osebne podatke, ki ste jih posredovali družbi Goodyear, v strukturirani, pogosto uporabljani in strojno berljivi obliki zapisa, in da zahtevate prenos teh osebnih podatkov tretji osebi brez ovir s strani družbe Goodyear in skladno z vašimi lastnimi obveznostmi v zvezi z zaupnostjo.

Za uveljavljanje navedenih pravic pošljite e poštno sporočilo na privacy_office@goodyear.com, z optičnim odčitkom/kopijo obeh strani vaše osebne izkaznice ali potnega lista za namene potrditve istovetnosti.

Če ne želite prejemati e poštnih ali drugih komunikacij s strani družbe Goodyear, prilagodite svoje preference pri komunikaciji, in sicer tako, da pošljete e poštno sporočilo na privacy_office@goodyear.com. Družba Goodyear bo vse zahteve za odstranitev imen s katerih koli (e poštnih) seznamov za pošiljanje obravnavala skladno z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov.

Če imate vprašanja ali niste zadovoljni s tem, kako družba Goodyear obdeluje vaše osebne podatke, nam to sporočite, in sicer tako, da nam pošljete e poštno sporočilo na privacy_office@goodyear.com. Vaše vprašanje ali pritožbo bomo proučili in vam kar najhitreje odgovorili. 

Imate tudi pravico, da vložite pritožbo pri pristojnem organu za varstvo podatkov.

Naše spletno mesto lahko vsebuje povezave z drugimi spletnimi mesti, ki niso v lasti družbe Goodyear, in v največji meri se bomo potrudili, da bomo posredovali povezave samo s spletnimi mesti, ki delijo naše visoke standarde in spoštovanje zasebnosti. Kljub temu pa družba Goodyear ni odgovorna za vsebino ali prakse v zvezi z zasebnostjo spletnih mest, ki niso v njeni lasti.

Družba Goodyear zavestno ne zbira, uporablja ali razkriva nobenih osebnih podatkov (kot so ime, naslov in telefonska številka) otrok, mlajših od 16 let, prek katerega koli spletnega mesta, ne da bi pred tem pridobila privoljenje starša ali skrbnika. Družba Goodyear ne dovoljuje, da bi se otroci, mlajši od 16 let, registrirali za tekmovanja ali promocije oziroma bi v njih sodelovali. Če starš ali skrbnik otroka, mlajšega od 16 let, domneva, da je otrok družbi Goodyear posredoval osebne podatke, naj starš ali skrbnik stopi v stik z družbo Goodyear, če želi, da te informacije izbrišemo iz sistemov družbe Goodyear. Če družba Goodyear ugotovi, da ima v svojih datotekah v obnovljivi obliki osebne podatke o otroku, starem manj kot 16 let, bo te informacije izbrisala iz obstoječih datotek.

Poleg tega mora vsaka oseba, ki še ni dopolnila 16 let, pred uporabo ali razkritjem osebnih podatkov na tem spletnem mestu pridobiti privoljenje starša ali skrbnika.

O vseh morebitnih spremembah pri obdelavi vaših osebnih podatkov, kot je opisana v tej politiki zasebnosti, boste vnaprej obveščeni prek našega spletnega mesta (prek pojavnega sporočila ali drugače) ter tudi prek naših ostalih običajnih komunikacijskih kanalov (npr. prek e pošte, če je na voljo).